Vom Kontakt zum qualifizierten Termin
1. Eingang strukturieren: Leads aus Ads, Website oder Formularen landen sauber im CRM und werden nach Quelle, Angebot und Dringlichkeit markiert.
2. Erstreaktion automatisieren: WhatsApp- oder Voice-Agenten reagieren schnell, stellen Qualifizierungsfragen und prüfen Bedarf, Budget, Timing und Kontext.
3. Übergabe regeln: Geeignete Kontakte werden an Kalender, Vertrieb oder CRM-Pipeline übergeben. Unklare Fälle bekommen Follow-up-Logik statt verloren zu gehen.
4. Betrieb absichern: Monitoring, Fehlerpfade, Opt-out und klare Protokollierung sorgen dafür, dass das System nicht nur als Demo funktioniert.
Warum diese Arbeit relevant ist
Viele B2B-Unternehmen verlieren Anfragen nicht wegen schlechter Nachfrage, sondern wegen Reaktionszeit, manuellen Übergaben und unklarer Qualifizierung. KI-Systeme lösen dieses Problem nur dann seriös, wenn Prozess, Daten, rechtliche Hinweise und menschliche Übergabe zusammen gedacht werden.
Mehr zur Person: Julien Momm. Weitere Fachbeiträge: Autorenseite Julien Momm.